Resi e spedizioni

Resi e Spedizioni

Reso

Hai 14 giorni solari (inclusi sabato, domenica e festivi) dalla data di consegna per richiedere un reso.

Esclusioni dal reso

  • Articoli personalizzati o già utilizzati dal cliente/consumatore;
  • Prodotti non restituiti nella confezione originale o non perfettamente integri.

Come richiedere il reso

Invia comunicazione a Elisa Maison tramite email o WhatsApp:

Il ritiro del pacco sarà programmato direttamente da Elisa Maison tramite il proprio corriere.
Non verranno accettati resi spediti di iniziativa del cliente/consumatore con corrieri scelti autonomamente.

Costi

Il costo della spedizione di reso è di €5,90 e rimane a carico del cliente/consumatore. Tale importo sarà trattenuto dal rimborso.

Imballaggio e condizioni dei prodotti

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle confezioni originali e perfettamente imballati per garantirne l’integrità durante il trasporto;
  • Gli articoli danneggiati o utilizzati prima del reso non saranno rimborsati.

Rimborsi

Il rimborso sarà eseguito entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli resi, se perfettamente integri e non usati, al netto delle spese di spedizione di €5,90, con le seguenti modalità:

  • Bonifico bancario
  • PayPal
  • Carta di credito/debito

Spedizione

  • Costo: €5,90
  • Gratuita per ordini superiori a €60
  • Tempi di evasione: spedizione entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine
  • Consegna: in 1–3 giorni lavorativi, in base alla località di destinazione (escluse isole e località “disagiate”)
  • Corrieri: BRT, SDA, Poste Italiane

Se hai avuto problematiche pregresse con uno di questi corrieri, segnalalo nelle note dell’ordine per evitare disagi nella consegna.

Ordini in contrassegno

È richiesta una conferma dell’ordine in risposta al messaggio WhatsApp o email inviato da Elisa Maison. La mancata conferma comporta l’annullamento dell’ordine entro 48 ore.

Contatti

Per richieste relative a resi o spedizioni: